L’un des principes majeurs du libre service bancaire et des nouveaux concepts d’agences associés est de confier la réalisation des opérations à faible valeur ajoutée au client. Cette stratégie permet de libérer du temps au commercial, au conseil et à l’assistance pour le personnel des agences. L’automate bancaire devient dès lors un moyen clé permettant de répondre à cette exigence. (Lire la suite…)
Le secteur de la biologie sera bientôt confronté à des évolutions réglementaires majeures. En effet, l’Etat français, contraint par la Commission européenne, devrait faire évoluer la réglementation relative aux laboratoires d’analyses médicales. Ces réformes devraient être prochainement présentées : elles feront apparaître de nouveaux défis que les laboratoires doivent, d’ores et déjà, anticiper. (Lire la suite…)
On constate aujourd’hui une baisse de la fréquentation des agences et du produit net bancaire (PNB) généré par le réseau physique. En effet, les usages des clients évoluent et s’expriment de plus en plus au travers de canaux multiples de distribution (internet, centres d’appels, automates). L’offre bancaire à distance se diversifie et les attentes des clients vis-à-vis des agences se transforment. Pour améliorer le coefficient d’exploitation, les banques de détail en France ont initié, depuis quelques années, un recentrage de leurs activités de réseau sur le métier commercial. (Lire la suite…)
Comment réaliser les synergies attendues de la convergence grâce à une bonne maîtrise des SI (systèmes d’information) ? En effet, 70% des intégrations de SI suivant une fusion échouent à cause d’un manque de maîtrise de la phase d’exécution. (Lire la suite…)
Accélérez le partage d’information et dynamiser votre entreprise… Le Web 2.0 a envahi la toile et les outils collaboratifs font désormais partie du quotidien des salariés. Ces technologies offrent un potentiel remarquable de création valeur : travail en réseau, partage d’information sous toutes formes, rapidité d’échange de données… (Lire la suite…)